企业信息

西门子将在机器安装现场，为机器制造商和经销商（下称“客户”）提供 RSC 证书的零部件清单中所含的西门子 DF & PD 部件的服务范围项下*的服务。
RSC 由客户订购，客户需列明可从西门子销售合作伙伴获得或可在产品目录和西门子工业产品网上商城中找到的所需订货号。客户从西门子收到一份交货证明书，指明 RSC 已签订。
在客户提供终目的地通知后，西门子向客户发送一份 RSC 证书，上面详细说明了服务执行地和服务期限。
客户通过一份服务订单来请求需由西门子提供的服务。该服务订单必须在 RSC 的服务期限内提交。
执行地
*服务在机器的安装地点（下称“现场”）提供。该安装地点对应于终目的地通知中指明的终客户所在国及完整地址。此 RSC 所涉及的服务只应在 RSC 国家/地区清单中所列的国家/地区提供。
服务范围
应提供以下服务：
提供服务人员
西门子提供执行故障诊断和/或故障纠正所需的胜任人员。维修服务在设备安装国家的正常区域工作时间内提供。
现场故障诊断
故障诊断服务适用于 RSC 证书中的零部件清单中所列的西门子 DF & PD 部件。
现场故障纠正
故障纠正就是对西门子 DF & PD 的故障部件进行维修和/或更换。
故障纠正归档
使用终客户的语言在现场出具服务报告，并由终客户签字。终客户保留该报告的副本。
合同期限/服务期限
RSC 在西门子客户的责任期（保证期）内向其终客户提供。通过不同的 RSC 期限，可满足不同市场要求。
RSC 的服务期限在终目的地通知中通知西门子的、在终客户地点完成调试的日期开始，在规定 RSC 期限到期时结束。执行期的开始和结束在 RSC 证书中列明 1).
RSC 证书
在递交了终目的地通知后，客户将获得 RSC 证书。该证书包含合同号以及必要的合同数据，如机器编号、机器型号、零部件清单、服务期限的开始和结束日期以及执行地点（提供服务的地址）。
服务排除事项
服务范围不包括系列内容：
成套电机主轴
不能为合同期限的前 12 个月之后的磨损零部件提供服务。
机器调试或优化
砖石作业、金属工程作业、破碎工作以及其它非电气工作
与因以下原因发生的故障相关的故障诊断和故障纠正：
不符合西门子工程与用户指南，例如，安装、接地和操作不正确，或其它不适当处理
对功能造成重大影响的污染（如油污、导电材料、生锈）
机械损坏
外部电气影响，如过电压、非电抗器保护型功率因数校正系统和/或进线谐波的影响
过度使用造成的破坏
不可抗力事件
西门子200SMART控制器EM AR04 6ES7288-3AR04-0AA0
全面的文档，包括技术数据表，2D尺寸图/ 3D CAD模型，操作说明，证书等

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