西门子将在机器安装现场,为机器制造商和经销商(下称“客户”)提供 RSC 证书的零部件清单中所含的西门子 DF & PD 部件的服务范围项下*的服务。
RSC 由客户订购,客户需列明可从西门子销售合作伙伴获得或可在产品目录和西门子工业产品网上商城中找到的所需订货号。客户从西门子收到一份交货证明书,指明 RSC 已签订。
在客户提供终目的地通知后,西门子向客户发送一份 RSC 证书,上面详细说明了服务执行地和服务期限。
客户通过一份服务订单来请求需由西门子提供的服务。该服务订单必须在 RSC 的服务期限内提交。
执行地
*服务在机器的安装地点(下称“现场”)提供。该安装地点对应于终目的地通知中指明的终客户所在国及完整地址。此 RSC 所涉及的服务只应在 RSC 国家/地区清单中所列的国家/地区提供。
服务范围
应提供以下服务:
提供服务人员
西门子提供执行故障诊断和/或故障纠正所需的胜任人员。维修服务在设备安装国家的正常区域工作时间内提供。
现场故障诊断
故障诊断服务适用于 RSC 证书中的零部件清单中所列的西门子 DF & PD 部件。
现场故障纠正
故障纠正就是对西门子 DF & PD 的故障部件进行维修和/或更换。
故障纠正归档
使用终客户的语言在现场出具服务报告,并由终客户签字。终客户保留该报告的副本。
合同期限/服务期限
RSC 在西门子客户的责任期(保证期)内向其终客户提供。通过不同的 RSC 期限,可满足不同市场要求。
RSC 的服务期限在终目的地通知中通知西门子的、在终客户地点完成调试的日期开始,在规定 RSC 期限到期时结束。执行期的开始和结束在 RSC 证书中列明 1).
RSC 证书
在递交了终目的地通知后,客户将获得 RSC 证书。该证书包含合同号以及必要的合同数据,如机器编号、机器型号、零部件清单、服务期限的开始和结束日期以及执行地点(提供服务的地址)。
服务排除事项
服务范围不包括系列内容:
成套电机主轴
不能为合同期限的前 12 个月之后的磨损零部件提供服务。
机器调试或优化
砖石作业、金属工程作业、破碎工作以及其它非电气工作
与因以下原因发生的故障相关的故障诊断和故障纠正:
不符合西门子工程与用户指南,例如,安装、接地和操作不正确,或其它不适当处理
对功能造成重大影响的污染(如油污、导电材料、生锈)
机械损坏
外部电气影响,如过电压、非电抗器保护型功率因数校正系统和/或进线谐波的影响
过度使用造成的破坏
不可抗力事件
提*,降低成本:
缩短试运行、维护和维修时间
优化了生产操作
可靠的组态和调试
缩短调试时间和停产时间,故障排除更快
从一开始就排除代**昂的错误规划
按市场需求灵活调整生产
符合生产质量标准
提高员工的满意度和能动性
缩短技术与人员发生设备改变之后的熟悉时间
通过 SITRAIN 工业培训而获益
高级认证培训师
我们的*均来自于实践,并且拥有丰富的培训经验。课程设计者均直接参与过产品的开发,可以将其知识直接传授给培训师,而后传递给您。
通过实践提供实用培训
练习、练习、练习!我们所设计的培训将重点放在实际练习上面。培训中的这种练习占据了多一半的培训课程时间。因此,您可以更快地在实践中立即应用所学的新知识。
使用说明书
包含安装设备和进行电气连接所需的所有信息,有关调试的信息以及转换器功能的说明。
使用阶段:控制柜的构造,调试,操作,维护和保养。
硬件安装手册
包含有关系统组件的预期用途的所有相关信息(技术规格,接口,尺寸图,特性或可能的应用),有关安装和电气连接的信息以及有关维护和维修的信息。
使用阶段:控制柜的配置/构造,维护和保养。
操作和安装说明(用于转换器和附件)
包含有关组件预期用途的所有相关信息,例如技术规格,接口,尺寸图,特性或可能的应用。
使用阶段:控制柜的配置/构造。
手册/配置手册
包含有关系统组件预期用途的所有必要信息,例如技术规格,接口,尺寸图,特性或可能的应用。
使用阶段:机柜配置/设置,电路图配置/绘图。
调试手册
包含与安装和接线后的调试有关的所有信息。除总览图外,它还包含与调试有关的所有安全和警告提示。
使用阶段:调试已连接的组件,配置系统功能。
清单手册
包含产品/系统的所有参数,功能图和故障/警报,以及它们的含义和设置选项。它包含参数数据和具有功能相关性的故障/警报描述。
使用阶段:调试已连接的组件,配置系统功能,故障原因/诊断。
入门
提供有关初学者入门的信息以及对其他信息的引用。它包含有关调试期间要采取的基本步骤的信息。对于其他所有必需的工作,应仔细阅读其他文档中的信息。
使用阶段:调试已连接的组件。
功能手册驱动功能
包含有关单个驱动器功能的所有相关信息:驱动器系统中的说明,调试和集成。
使用阶段:调试已连接的组件,配置系统功能